Gestão de Conflitos.

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Descrição



Em um mundo moderno caracterizado pela volatilidade, em constante mudanças; pela incerteza e imprevisibilidade do resultado de nossas ações; pela complexidade com tantas escolhas, variáveis, condicionantes e pela ambiguidade em que diversas interpretações são possíveis, a probabilidade de ocorrência de conflitos é bastante grande, o que torna saber gerenciar conflitos uma atividade relevante. Este curso objetiva entender melhor o que são conflitos, suas causas, a escalada dos conflitos e confrontos, e auxiliar você a lidar de forma mais harmônica sabendo gerenciar os conflitos que são inevitáveis no nosso cotidiano.
Para que você tenha um bom aproveitamento, é importante que antes de iniciar suas aulas, certificar-se que está em um lugar tranquilo e confortável.

Um ótimo início de curso!
Abraços,

Prof. Guilherme Carvalho
Administrador, Especialista em Marketing (ESPM-RJ), MBA em Gestão Empresarial (FGV/RJ). Designer InstrucionaI (IBDIN), Formação em Atendimento e Serviços ao Estilo Disney (Disney University/USA). Educador especializado em Andragogia e metodologias ativas. Professor na FIA/LabFin-Provar. Atua há mais de 15 anos em treinamentos e desenvolvimento de pessoas em grandes empresas.

Duração
Após início, o aluno tem até 60 dias para finalizar este curso.

Programa curricular
Compactar tudo 2 aulas 2h

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